Telecomunicaciones en tiempos de Covid 19

La empresa VIVA no difundió ese mensaje a sus usuarios, la imagen fue alterada

Escrito por Noemi Adonai Gutierrez Cruz

Ante la coyuntura que vive el país por el virus Covid 19 las diferentes empresas de telecomunicaciones como ser Tigo Entel y Viva han tomado medidas prácticas para coadyuvar la situación en el país. Cómo? Brindando accesibilidad y diferentes promociones en paquetes como ser en post pago y pre pago, pero que tan oportunas y eficaces resultaron ser al momento de aplicarlas ? es una interrogante que iremos respondiendo al transcurso de la lectura del artículo.

Si bien la ATT (Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones) instruyo a las empresas de telecomunicaciones mediante un comunicado no cortar los servicios de telefonía móvil internet entre otros, debido a la crisis sanitaria que vive el país, y que a conclusión de la misma se establezca un pago diferencial o un plan de cuotas para pagar los servicios prestados en cuarentena ¿cuán accesible se encuentra al alcance de nuestro bolsillo?

Abramos un poco nuestras mentes y pensemos quien no cuenta con una línea telefónica de alguna de estas empresas de telecomunicación, en mi percepción la mayoría, claro exceptuando los niños, adolescentes o personas de la tercera edad, pero serian casos excepcionales. Bien tan solo imaginemos cuantas llamadas se procesan al día, llamadas salientes o entrantes o mensajes de texto (que ahora son poco comunes) la cantidad de personas que se acercan a un punto de venta para adquirir un tarjeta o recarga, quizá el pago de una factura de internet o tv cable. Miles y miles de personas adquiriendo un paquete para poder acceder a las redes sociales, pensemos cuánto dinero es decir cuántos activos ingresan a estas empresas por prestar un servicio de primera necesidad como ser la comunicación llamémosle “servicio eficaz” bueno solo basta contar cuantas tarjetas raspadas tenemos en casa y nos daremos cuenta cuanto gastamos en comunicarnos.

Pero retrocediendo un poco a la primera estrofa ¿cuán oportunos y eficaces fueron las empresas de telecomunicaciones en brindar sus servicios en época de crisis sanitaria… es una inquietud que seguramente aqueja a muchas personas y deja percibir la poca organización de dichas empresas. Ya que al mencionar beneficios que pudieron brindar estas, dejan mucho que desear para el usuario que se encuentra detrás de la pantalla de su celular que entre ellos o ellas estas tu estoy yo.

Y bueno observemos que pasa con los paquetes de teletrabajo y educación virtual, aplicada por estas empresas tanto como para clientes, empresas o corporaciones y usuarios, podemos considerarlos como un accionar practico sí, útil quizá pero que todos podremos tener acceso al ser parte de una línea telefónica.

Es de suma importancia tener en cuenta que ahora en pleno siglo XXI el acceso a internet se volvió en un consumo de primera necesidad del que todos necesitamos tener acceso, “quizá con el transcurso del tiempo podamos hablar de un acceso a internet gratuito”. Pero no dejemos que un “Quédate en casa” o un “Lávate las manos” sea la forma de persuadirnos y dejar del lado nuestras observaciones, criticas o insatisfacciones que tenemos como usuarios.